Reklamacije/zamena
Reklamacije i zamena
Zamena proizvoda
Ne vršimo povrat novca. Nudimo zamenu proizvoda u sledećim slučajevima:
- za veći ili manji broj istog modela,
- za drugi proizvod iz naše ponude.
Uslovi za zamenu:
- zahtev za zamenu mora biti poslat u roku od 72 sata od prijema pošiljke,
- proizvod mora biti nekorišćen, neoštećen i u originalnoj ambalaži, bez tragova nošenja,
- zamena zavisi od dostupnosti željene veličine ili proizvoda.
Kako da zatražiš zamenu:
- Pošalji nam poruku na Instagram [@TVOJ_INSTAGRAM] sa brojem porudžbine i imenom i prezimenom.
- Napiši koju veličinu ili koji proizvod želiš umesto postojećeg.
- Nakon našeg odgovora, pošalji proizvod na adresu koju ti damo.
- Kada primimo proizvod i proverimo ga, šaljemo ti novi.
Troškovi dostave: [Troškove dostave za zamenu snosi kupac. / Ako je isporučen pogrešan ili oštećen proizvod, troškove snosimo mi.]
Reklamacija (oštećen ili pogrešan proizvod)
Ako si dobio oštećen ili pogrešan proizvod, javi nam u roku od 72 sata od prijema, uz slike proizvoda i pakovanja. Reklamaciju rešavamo u najkraćem mogućem roku, zamenom ispravnim proizvodom.